Τους κανόνες για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακυρώσεων όταν οι κρατήσεις πτήσεων γίνεται με μεσάζοντα θα θεσμοθετήσει αύριο 20/10 το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, στο πλαίσιο της νομοθεσίας για τη βελτίωση της προστασίας και ενημέρωσης των επιβατών σε περίπτωση διατάραξης του ταξιδιού τους.
Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, την Τρίτη θα πραγματοποιηθεί η ψηφοφορία και στη συνέχεια θα γίνει και η σχετική Συνέντευξη Τύπου, με τον εισηγητή Matteo Ricci.
Συγκεκριμένα, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, αναμένεται να εγκρίνει τους επικαιροποιημένους κανόνες της ΕΕ για τη βελτίωση της προστασίας και ενημέρωσης των επιβατών σε περίπτωση διατάραξης του ταξιδιού τους.
Ππρόκειται για μια νομοθεσία που αφορά σε περίπου 13 δισεκατομμύρια επιβάτες που ταξιδεύουν κάθε χρόνο με αεροπλάνο, τρένο, πούλμαν, λεωφορείο ή πλοίο στην ΕΕ καλύπτονται από μέτρα για τα δικαιώματα των επιβατών.
Οι νέοι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων
Οι νέοι κανόνες προβλέπουν ότι οι επιβάτες που κάνουν κράτηση της πτήσης τους μέσω εξουσιοδοτημένων διαμεσολαβητών θα πρέπει να αποζημιώνονται πλήρως για το ποσό που κατέβαλαν, συμπεριλαμβανομένης τυχόν αμοιβής διαμεσολάβησης, σε περίπτωση διαταραχών της πτήσης τους (οι οποίες θεμελιώνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων).
Ενώ οι μεσάζοντες έχουν την υποχρέωση να ενημερώνουν τους επιβάτες για τις ισχύουσες ρυθμίσεις επιστροφής χρημάτων τη στιγμή της κράτησης.
Οι φόρμες για τις αιτήσεις επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης θα διατίθενται σε όλες τις γλώσσες για όλα τα είδη ταξιδιών, ώστε να διευκολύνεται η άσκηση των δικαιωμάτων των επιβατών.
Η νομοθεσία ενισχύει επίσης τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα, επιτρέποντας σε συνοδό να ταξιδεύει μαζί τους δωρεάν, εάν η παρουσία τους είναι απαραίτητη.
Υπενθυμίζεται πως το 2023 η Επιτροπή παρουσίασε πρόταση επικαιροποίησης των κανόνων της ΕΕ που διέπουν τα δικαιώματα των επιβατών όταν ταξιδεύουν αεροπορικώς, σιδηροδρομικώς, διά θαλάσσης, μέσω εσωτερικών πλωτών οδών, με λεωφορείο ή πούλμαν, στο πλαίσιο της δέσμης μέτρων για την κινητικότητα των επιβατών.
